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暖心服务,真诚为你

发布时间:2018/3/15   浏览次数:152

       城市公交,是紧密伴随城市居民日出而作、日落而息的公共行业,是城市众的一张重要窗口名片。扶老助残、文明诚信、优质服务,小小的公交车厢里,每天都在上演着不同的暖心故事。

       近日,9路公交车长孙建生驾驶车牌号为豫K-91968的公交车行驶至卫校站点,准备下班的时候,来了一位老太太,原来是经常乘坐9路车的王奶奶。王奶奶被孙车长平时对老年乘客的照顾所感动,特意送来一台净水机。孙车长摆了摆手:“这我不能收下,这都是我应该做的。”但是,王奶奶表面同意,但是趁孙车长打扫卫生的空隙,放下净水器便悄然离开了。孙车长只好先放在车上,改天抽时间归还给王奶奶。

       这是怎么一回事呢?原来,王奶奶每次乘座孙车长驾驶的公交车时,总能听到他温馨地提醒“大叔,慢一点儿”、“哪位乘客给老人让个座,谢谢”、“下车慢点儿”,这些细致入微的举动,让王奶奶感到格外亲切和温暖。

      许昌公交一直秉持“亲情、安全、满意”的服务理念,深入开展改进提升服务活动,“企业文化”上墙,更是让员工在耳濡目染中接受优秀企业文化的熏陶,培养了一批又一批优秀员工,涌现出许多感人事迹。他们的一言一行,不仅树起了公交文明窗口的形象,还传递着社会的正能量。

       3月10日那天,99路公交车长吴自强捡到一部手机,但是由于手机处于关机状态,无法联系失主,吴车长立即上交至公司。公司工作人员一边登记信息,一边给手机充电,细心的工作人员发现手机背面贴有两个电话号码,抱着试试看的态度,拨通了其中一个电话,没想到联系上了失主张女士。

      3月12日,张女士从工作人员手中接过自己的失而复得的手机,激动的说:“真没想到手机还能找回来,直到你们联系上了我,让我来领取手机,真是太感谢吴车长了,同时也谢谢你们工作人员。许昌公交人的服务品质让我感动,认真负责的工作态度,更是让我感受到你们企业文化的魅力。”
   

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